1. 客户情况
全球工业制造与能源解决方案巨头，在华业务规模庞大：
2. 遇到的问题
传统人工制单模式成为业务增长的瓶颈：
| 痛点 | 具体表现 |
| ⏱️ 制单效率低 | 单票制单耗时 30-40分钟，年进口5万票，人力成本巨大 |
| ❌ 差错率较高 | 人工录入导致申报差错，可能引发查验、罚款、信用降级 |
| 📦 清关时效慢 | 平均清关时效约 3个工作日，严重影响工厂JIT生产排期 |
⚠️ 核心风险：JIT生产模式下，原料延误几小时可能导致整条生产线停工，损失数以百万计。
3. 恩诺的做法
恩诺数字化部依托微骆关务平台，为客户构建端到端自动化通关链路：
| 痛点 | 恩诺解决方案 |
| 单证录入量大 | ✅ OCR智能识别：自动提取报关单、发票、箱单等单证信息，替代90%人工录入 |
| 制单效率低 | ✅ RPA 7×24小时自动申报：机器人全天候运行，无需人工等待 |
| 系统孤岛 | ✅ 与SAP系统无缝对接：ERP数据直通关务系统，无需人工导出/导入 |
| 异常发现滞后 | ✅ 异常自动预警：系统主动识别异常项，人工仅需复核差异项，大幅降低工作负荷 |
4. 最终结果
| 指标 | 优化前 | 优化后 | 提升效果 |
| 人工干预 | 100%人工制单 | 减少约70% | 人力释放，专注高价值工作 |
| 清关时效 | 约3个工作日 | 压缩至1.5个工作日 | 提速50% |
| 制单差错率 | 较高 | 减少80% | 合规风险大幅降低 |
| 生产保障 | 经常受延误影响 | 有效保障JIT生产计划 | 客户生产稳定 |
✅ 核心成果：通过微骆关务平台的OCR+RPA+SAP对接+异常预警四位一体方案，恩诺帮助客户从“人工瓶颈”走向“自动化高速路”，实现了效率、合规、成本的三重优化。
5. 总结
本案例是恩诺关务数字化能力的标杆项目之一。面对年进口5万票的超高频场景，传统人工模式已无法满足JIT生产对时效和精度的要求。恩诺依托微骆关务平台，整合OCR、RPA、SAP对接、异常预警等多项技术，打造端到端自动化通关链路，帮助客户将清关时效提速50%、差错率降低80%、人工干预减少70%，真正实现了关务环节对供应链的赋能而非拖累。
