1. 客户情况

某专业塑料粒子进口商，长期为国内工厂提供保税原料。业务稳定，对供应链时效要求高。

2. 遇到的问题

• ⚠️ 货物到港后，海关取样化验，发现归类存疑

• ⚠️ 产生归类争议，无法正常办理进口手续

• ⚠️ 下游工厂库存告急，面临停工风险

• ⚠️ 可能因归类错误被认定为申报不实，遭受巨额罚款

• 3. 恩诺的做法

• 恩诺业务部快速响应，采取以下措施：

步骤	具体行动
第一步：紧急沟通	第一时间与海关沟通，确认争议焦点及保证金申请条件
第二步：资料准备	快速协助客户整理完整的保证金申请资料（合同、发票、化验报告、过往归类依据等）
第三步：一日通关	在一天内完成：保证金审批 → 保证金支付 → 征税 → 清关 → 放行，全流程一气呵成
第四步：内部协同	协调报关、财务等多岗位高效联动，确保无卡点延误

4. 最终结果

指标	结果
整体耗时	从介入到放行仅用1天
工厂状态	次日客户顺利提货出区
罚款风险	恢复正常生产，避免停工损失

5. 总结

本案例充分体现了恩诺在归类争议应急处置方面的专业能力。面对海关取样化验后的不确定性，恩诺凭借与海关的高效沟通、对保证金政策的精准把握以及内部多岗位协同作战，在24小时内逆转局势，帮助客户避免停工与罚款风险。